10% Discount

General conditions of use Autos Colonia S.L.

A: Vehicle Condition

1. The Lessee shall be obliged to treat the vehicle properly and with due care and to comply with all instructions and technical regulations relating to its use.

2. The vehicle is handed over to Lessee with an empty petrol tank. Lessee shall return the vehicle also with an empty tank. Upon request by Lessee, the vehicle can be handed over with a tank filled to the value of 20€ or 40€.

B: Bookings

1. Bookings are binding for price groups and not for vehicle types.

2. Takeover and return of the vehicle: airport PMI and/or office Colonia St. Jordi (office rental hours: 9.00 – 20.00 = 1 rental day) (airport rental hours: 24h regulation). For online bookings, in both cases the 24h regulation is applied.

3. For bookings with takeover and/or return at the airport for less than 6 rental days, a supplement is charged.

4. Rental vehicles provided at the airport PMI must be paid for in advance via bank transfer or statement of a credit card number and expiry date. Payment transactions cannot be made at the airport.

5. Existing bookings cannot be cancelled in order to benefit from discount campaigns.

6. If Lessee fails to collect the vehicle at the latest up to 2 hours after the agreed time and to inform Lessor of any possible delays, the booking shall no longer be binding.

C: Documents to be Presented when Collecting the Vehicle, Authorised Drivers

1. When collecting the vehicle, Lessee must present a valid driving licence for the country as well as personal ID or passport. If lessee cannot present the required documents, Lessor will rescind from the rental contract. In this case, any non-fulfilment claims by Lessee shall be excluded.

2. Prerequisite for renting the vehicle is a minimum age of 23 years, as well as possession of a driving licence for at least 3 years. The Ford Mustang is an exception: minimum age 25 years and driving licence for 3 years.

3. Taking out a fully comprehensive insurance with an excess waiver from age 25 with a driving licence for 3 years for all vehicle types.

4. The vehicle shall only be driven by Lessee or by additional drivers stated in the rental contract. The driving licences of additional drivers are to be presented when collecting the vehicle.

5. Lessee shall also be responsible for the actions of any additional drivers.

6. The vehicle must not be used for onward leasing, the commercial transport of persons, nor for transporting hazardous goods or substances.

7. The vehicle may only be driven on the island of Majorca.

D: Payment Terms/Security Deposit

1. The rental price incl. all fees and applicable VAT for the agreed rental period is to be paid in full at handover of the vehicle. If this takes place at the airport, the payment must be made before handover. In the case of onlinereservations the amount is immediately debited from the creditcard.

2. A security deposit is generally not required. Exception: Ford Mustang, for which it corresponds to the amount to the excess of 500€ that cannot be waived.

3. For bookings of a fully comprehensive insurance with an excess, the credit card number of Lessee and the expiry date will be noted or requested later in case of online bookings. Alternatively, the tenant can note the credit card number and expiry date in the "Remarks" field on the booking screen. In the event of damages with a fully comprehensive insurance with an excess, Lessee shall be obliged to report the damage immediately. Lessee will be provided with a cost estimate and an invoice for the repairs required and authorise Autos Colonia to debit the respective sum from its credit card.

4. In case of late vehicle collection or premature return, rental fees shall not be reimbursed.

5. If Lessee is in default with payment of the rental fee, Lessor shall be entitled to terminate the rental contract without prior notice and with immediate effect.

E: Cancellation

1. Cancellation up to 3 days before commencement of the rental period shall be free of charge; thereafter 50% of the rental fee shall be due.

2. Lessee shall request cancellation in writing (stating its booking number) by e-mail to This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

F: Insurance

1. The rental price includes a third-party liability insurance with a coverage sum up to 50,000,000.00€ for personal and property damages, accident insurance for the driver and material damages. The rental price includes a fully comprehensive insurance with an excess of 600€/vehicle class A, 750€/vehicle class B, 900€/vehicle class C and 2500€/vehicle class D. Said excess can be waived by fulfilment of the conditions specified in Section C and payment of a supplement, or - for vehicle class D – can be reduced to 500€.

1. Glass, tyre, underbody and clutch damages are covered by the fully comprehensive insurance. Tyre damage in connection with rim damage due to improper driving shall be excluded from the comprehensive insurance and Lessee shall have to pay for the damage and personnel costs. The same applies to lost car keys or car keys no longer working due to water damage. In this case, Lessee shall pay the costs of the new key and personnel costs. If Lessee treats the car grossly negligent or causes an accident with gross negligence (e.g. by not observing stop signs or rights of way, driving under the influence of alcohol or drugs), the fully comprehensive insurance shall not provide any coverage in case of damage.

G: Accidents

1. In case of accidents or damage to the rental vehicle, Lessor is to be informed immediately through the 24h telephone line 0034 619742700 with 5 lost calls and sending a WhatsApp or SMS stating the number plate of the vehicle, its location and a brief description of the problem.

2. Accidents with personal damage and/or major vehicle damage: Lessee shall call the emergency number 112 (German, English, Spanish). The emergency centre will coordinate the police and ambulance, if necessary, and prepare an accident record, which is to be presented to Lessor.

3. Accidents with minor bodywork damage after collisions with other vehicles: Lessee fills in the accident report together with the other party to the accident and both parties sign it. The accident report shall be submitted to Lessor. Lessee shall take photographs of the damage to both vehicles with a visible number plate, driving licence, personal ID and insurance slip of the other party and present these to Lessor, also noting the telephone number of the other party.

4. If Lessee violates these provisions, the fully comprehensive insurance will not provide any coverage and the costs are to be borne by Lessee.

5. If Lessee causes an accident, it shall bear the towing charges of the vehicle and have no right to a replacement vehicle or reimbursement of the rental fees.

6. If not responsible for the accident, Lessee shall be entitled to an equivalent replacement vehicle for the remainder of the rental period.

H: Traffic and Parking Tickets

1. Traffic and parking ticket costs shall be borne by Lessee.

I: Leaving or Parking the Vehicle

1. When leaving or parking the vehicle, Lessee shall be obliged to lock the vehicle and to remove any valuables. Any break-ins to the vehicle are to be communicated to Lessor. Items stolen from the vehicle will not be replaced.

J: Clean State of the Vehicle

1. The rental vehicles are non-smoking. Failure to comply with this provision will lead to a cleaning fee of 150€ falling due.

2. There are plastic bags in the vehicle. If the vehicle should still be soiled by vomiting, a cleaning fee of 150€ will fall due.

K. Place of Jurisdiction

For any and all disputes Majorca shall be the place of jurisdiction.

L: Data Privacy

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos personales y en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR). Los datos personales serán incorporados a los sistemas de tratamiento, cuyo responsable es AUTOS COLONIA S.L. Finalidad del tratamiento: envío de comunicaciones, dar respuesta a las solicitudes y mantenimiento de relaciones comerciales. Conservación: mientras exista un interés mutuo para ello, en función de los plazos legales establecidos. Legitimación: consentimiento del interesado o ejecución de un contrato. Destinatarios: No está previsto realizar cesiones de datos. Transferencias. No está previsto realizar transferencias. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos, así como los de limitación y oposición a su tratamiento, mediante notificación escrita, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos dirigiendo su petición a la dirección postal calle Avda. Marqués de Palmer, Núm. 8, Local 3, 07638, Colonia de Sant Jordi, Illes Balears. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa del responsable. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.

Car pick up – Airport PMI

We will park the rental car for you on the 3rd parking floor area A / B of the airport public car park (opposite the arrival-building) for self-collection.

On the day of arrival, we will send you the license plate number of the car and the number of the parking space via WhatsApp o SMS on your mobile phone up tu 30 minuts after the specified landing time o until the booked pick up time.

You will find the rental agreement in the glove compartment.

The car key and the parking ticket can be found under the sun visor on the driver's side in the unlocked car.

Please go to the ticket machine in the stairwell on the 3rd (or 4th or ground floor) floor, pay for the parking ticket and drive to your holiday home.

In return for the parking costs, we will refuel the car with the appropriate amount of petrol.

When returning the car in the airport on the last day of the rental, please park the car on the 3rd floor of public parking garage Airport (not in car hire return)  area AB with the key and ticket in the trunk in the unlocked car. If area 3 AB is full, please select another parking space and send the parking space number via whatsApp to 0034 619742700.

Car pick up – Office – Colonia St. Jordi

The client pick up the car at the office in Colonia St. Jordi next to the pharmacy.

Our Office - autoscolonia.com

Returning the car in the Office: Please park the car on the Autos Colonia car park to the right of the office. Please put the key in the green letterbox on the right side of the office door.

Our Office - autoscolonia.com

Our emergency number just in case: 0034 619742700 preferably text message per whats app

Informationen zu unserem Flughafenservice + Vertragshinweise

Diese Information soll Ihren Start in den Urlaub erleichtern und Ihnen helfen,
den gebuchten Mietwagen am Flughafen schnell zu finden.

Übernahme des Wagens

Wir erwarten Sie an unserem Servicestand in der 4. Etage des Parkhauses. Gehen Sie bitte am meeting-point am Ausgang 4 aus dem Flughafengebäude. Dort sehen Sie auf der rechten Seite die Taxistände + links die Busse. Dazwischen führt ein elektrisches Laufband zum gegenüber liegenden 5 stöckigem Parkhaus. Fahren Sie mit einem der Aufzüge in die 4. Etage des Parkhauses. Im Treppenhaus folgen Sie der Ausschilderung Abflug. Sie kommen in eine Vorhalle, wo sich die Stände mehrerer Autovermieter befinden. Unser Stand ist mit AUTOS COLONIA ausgeschildert, wo Sie von einem unserer Mitarbeiter – Torsten oder Matias - erwartet werden. Sie erledigen die Vertragsformalitäten, und gehen dann in die 3. Etage des Parkhauses. Unser Mitarbeiter übergibt den Wagen und Ihr Urlaub kann beginnen. Falls Sie uns nicht finden, ist Torsten unter der Handy-Nr. 647 403 359 oder Matias 665 619 244 zu erreichen. Unsere 24 Std-Notruf- Handy-Nr. lautet 619 742 700 (auch für ein deutsches Handy meistens ohne weitere Vorwahl, sonst 0034 vorwegwählen) . Unser Büro ist unter der Tel-Nr. 971 656 296 zu erreichen. Wenn sich Ihr Abflug in Deutschland mehr als eine Stunde verzögern sollte, so informieren Sie uns bitte an obigen Telefonnummern, damit wir nicht zu lange am Flughafen auf Sie warten.

Rückgabe des Wagens

Am Abreisetag stellen Sie den Wagen im 3. OG Bereich A/B des Parkhauses ab. Das Parkhaus liegt gegenüber vom Flughafengebäude. Sie fahren bitte gleich links in das Parkhaus hinein = blaue Ausschilderung Parkhauseinfahrt. Dann fahren Sie in der Parkhausauffahrt bis zur 3.Etage hinauf, dort fahren Sie in die Parkebene hinein. Sie stellen den Wagen gleich links ab, öffnen den Kofferraum, verschliessen das Auto und legen Schlüssel und Parkticket in den Kofferraum unter die Abdeckung + werfen den Kofferraumdeckel zu. Falls ein Verschliessen des Wagens nicht möglich ist, öffnen Sie das Fahrerfenster einen Spalt, verschliessen den Wagen + werfen den Schlüssel durch den Fensterspalt. Sie gehen dann in das Treppenhaus des Parkhauses
Von der 4.Etage gibt es übrigens einen Übergang zur Abflughalle. Fahren Sie mit dem Fahrstuhl also nicht in das Erdgeschoss des Parkhauses.
Sollte sich die bei der Reservierung oder bei der Ankunft festgehaltene Abflugzeit und damit die Rückgabezeit des Wagens verändern, informieren Sie uns bitte hiervon, damit wir nicht umsonst den Wagen suchen.

Betanken des Wagens

Der Wagen wird Ihnen mit mindestens 5l Benzin übergeben, so dass Sie tanken müssen.
Die Tankstelle befindet sich noch am Flughafen. Wenn Sie aus dem Parkhaus gefahren sind, unterfahren Sie in einer Rechtskurve eine Brücke und dann geht es gleich links auf die Autobahn.
Hier nicht links auf die Autobahn fahren, sondern rechts abbiegen zur Tankstelle. Auf dem Tankdeckel sind die Dieselfahrzeuge extra gekennzeichnet.
Diesel heisst im Spanischen auch Diesel, die Zapfsäulen sind schwarz gekennzeichnet. Unsere übrigen Fahrzeuge sind Normalbenzin-Wagen. Das Normalbenzin ist hier das "super sin plomo" (=ohne Blei!) 95 Octan, an den grünen Zapfsäulen erhältlich.
Auf Wunsch hin betanken wir die Wagen auch, dann berechnen wir das Benzin nach dem aktuellen Tagespreis = Tankinhalt abzügl. 5l Reserve.

Verschliessen des Wagens

Beim Abstellen und Parken müssen die Autos abschlossen werden und sämtliche persönlichen Wertgegenstände des Mieters sind aus dem Wagen zu entfernen. Bei Aufbruch des Wagens ist dieses sofort dem Vermieter zu melden. Aufbruchschäden am Wagen gehen zu Lasten des Vermieters. Der Diebstahl von Wertgegenständen und sonstigen Gegenständen aus dem Wagen wird nicht ersetzt.

Versicherung

In dem Mietpreis sind Steuern, Gebühren und Versicherungen enthalten, und zwar eine Haftpflichtversicherung, eine Insassenunfallversicherung, eine Sachschadenversicherung , eine Diebstahlversicherung sowie eine Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung von Euro 600,00 für Wagen der Klasse A, von Euro 750,-- für Wagen der Klasse B, von Euro 900,--für Wagen der Klasse C und von Euro 1500,--für Wagen der Klasse D (für 4,00 Euro Klasse A / Euro 5,00 Klasse B / Euro 6,00 Klasse C / Euro 15,00 Klasse D bieten wir eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung an, beim Ford Mustang ist nur eine Reduzierung der Selbstbeteiligung von Euro 2500.-- auf Euro 500.-- möglich). VK ohne SB ab 25 Jahre

Kilometerbegrenzung, Kaution

Es gibt keine Kilometerbegrenzung. Im Regelfall verlangen wir keine Kaution oder sonstige Mietsicherheit, außer beim Mustang Kaution in Höhe der Selbstbeteiligung (VISA). Wir vertrauen unseren Kunden!

Nichtraucher-Wagen

Bei Verstoß ist eine Reinigungsgebühr von Euro 150.- zu zahlen.

Zahlungsweise

Bei Übergabe des Wagens zahlen Sie am Flughafen. Sie können vorab überweisen oder per Kreditkarten: Visa, Mastercard oder EC-Karte

24-Stunden-Notfall-Service

Für NOTFÄLLE haben wir einen 24-Stunden-Service. Wir helfen überall zu jeder Tages- und Nachtzeit.Sie erreichen uns unter folgender Handy-Nr. 619 742 700 auch bei deutschen Handys keine weitere Vorwahl !

Vertragsdaten

bitte füllen Sie unser Bestellformular aus bestellen

Wir wünschen Ihnen gute Fahrt mit dem Auto von AUTOS COLONIA und einen schönen Urlaub.

Autos Colonia S.L.: Avenida Marques de Palmer 8, 07638 Colonia de Sant Jordi

Tel. +34-971-656 296
e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
internet: www.autoscolonia.com

24 Std Notfall-Hotline (deutsch und spanisch): +34-619-742700