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Condiciones Generales de Servicio de Autos Colonia S.L.

A: Estado del vehículo

1. El arrendatario se compromete a tratar el vehículo con cuidado y de manera profesional y a observar todas las prescripciones y normativas técnicas pertinentes para el uso.

2. El vehículo se entrega al arrendatario con el depósito vacío. De la misma manera, el arrendatario tiene que devolver el vehículo con el depósito vacío. Si el arrendatario lo desea, se puede entregar el vehículo con el depósito lleno de gasolina por un valor de 20€ o 40€.

B: Reservas

1. Las reservas son vinculantes por el grupo de precios, no por el tipo de vehículo.

2. Recogida y entrega del coche: Aeropuerto PMI y/u Oficina Colonia St. Jordi (horario de alquiler en oficina: de 9.00 a 20.00 horas = 1 día de alquiler) (horario de alquiler en aeropuerto: 24 horas reglamentarias).

En las reservas en línea se aplican en ambos casos las 24 horas reglamentarias.

3. En las reservas con recogida y/o entrega en aeropuerto con menos de 6 días de alquiler se aplicará un recargo.

4. Los coches de alquiler dispuestos en el aeropuerto PMI tienen que pagarse por adelantado mediante transferencia bancaria o facilitando el número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad. No es posible realizar ninguna operación de pago en el aeropuerto.

5. Las reservas realizadas no se pueden cancelar para aprovechar ofertas de descuento.

6. Si hasta 2 horas después de la hora acordada el arrendatario no recoge el vehículo y no informa a la empresa de alquiler del posible retraso, la reserva dejará de ser vinculante.

C: Documentos a presentar en el momento de recoger el vehículo, conductores autorizados

1. En el momento de la recogida del vehículo, el arrendatario tiene que presentar un permiso de conducir válido en el país, así como un documento de identidad / pasaporte. Si el arrendatario no puede presentar los documentos requeridos, la empresa de alquiler rescindirá el contrato de alquiler. En este caso, no se atenderán las reclamaciones del arrendatario por incumplimiento.

2. Condición previa para el alquiler de un vehículo es una edad mínima de 23 años, así como la posesión del carnet de conducir con 3 años de antigüedad. Excepción Ford Mustang: edad mínima 25 años y carnet de conducir con 3 años de antigüedad.

3. Seguro a todo riesgo sin franquicia a partir de los 25 años con permiso de conducir con 3 años de antigüedad para todos los tipos de vehículos.

4. El vehículo sólo puede ser conducido por el arrendatario o por los conductores adicionales mencionados en el contrato de alquiler. Es necesaria la presentación de los carnets de conducir de los conductores adicionales a la hora de recoger el vehículo.

5. El arrendatario tiene que responsabilizarse de la acción del conductor / de los conductores como si fueran propias.

6. El vehículo no se puede utilizar para realquilarlo, para transporte comercial de personas y tampoco para el transporte de mercancías peligrosas.

7. El vehículo sólo se puede conducir en la isla de Mallorca.

D: Condiciones de pago / depósito:

1. El precio del alquiler, incluyendo todas las tasas y el IVA aplicable, para el tiempo acordado hay que pagarlo en su totalidad en el momento de la recogida del vehículo. Para la recogida del vehículo en el aeropuerto, el pago debe haberse efectuado con anterioridad. En reservas online se debita el importe de pago inmediatamente de la tarjeta de crédito.

2. Por lo general, no se exige un depósito, excepto con el Ford Mustang, de una cantidad de la franquicia no excluible de 500€.

3. En reservas de un seguro a todo riesgo con franquicia, se anotará el número de tarjeta de crédito del arrendatario y la fecha de caducidad o se exigirá posteriormente en el caso de reserva en línea. Como alternativa, el cliente puede anotar el número de la tarjeta de crédito y la fecha de caducidad en el campo "Observaciones" de la pantalla de reserva. En un seguro a todo riesgo con franquicia, el arrendatario está obligado a informar inmediatamente de los daños, cuando éstos se produzcan. Recibirá un presupuesto o una factura de la reparación necesaria y autorizará a Autos Colonia a cargar el importe a pagar en su tarjeta de crédito.

4. No se realizarán reembolsos de alquiler en caso de recogida tardía del vehículo o devolución anticipada.

5. Si el arrendatario se retrasa en el pago del alquiler, la empresa de alquiler tiene derecho a rescindir el contrato de alquiler inmediatamente sin previo aviso.

E: Condiciones de cancelación

1. La cancelación hasta 3 días antes del inicio del alquiler es gratuita, después habrá que pagar un 50% del importe del alquiler.

2. La solicitud de cancelación tiene que ser comunicada por el arrendatario por escrito, indicando el número de reserva, a través de correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

F: Seguro

1. En el precio del alquiler se incluye un seguro de responsabilidad civil con un importe de cobertura de hasta 50.000.000,-€ por daños personales y materiales, seguro de accidente del conductor y daños materiales. En el precio del alquiler está incluido un seguro a todo riesgo con una franquicia de 600€/clase de coche A, 750€ clase de coche B, 900€ clase de coche C y 2500€ clase de coche D. Esta franquicia puede excluirse cumpliendo las condiciones del punto C pagando un recargo o reducirse en la clase de coche D a 500€.

2. En el seguro a todo riesgo están cubiertos los daños en lunas, neumáticos, bajos y embrague. Los daños en los neumáticos junto con los de las llantas que se deban a una conducción inadecuada están excluidos del seguro a todo riesgo y el arrendatario tendrá que pagar los daños y los costes de movilización de personal. Lo mismo es aplicable en el caso de pérdida de las llaves del coche y por las llaves del coche que dejen de funcionar por efecto de la humedad. En este caso, el arrendatario paga los costes de las nuevas llaves y los costes de personal. Si el arrendatario trata el vehículo de forma gravemente negligente o causa un accidente de forma gravemente negligente (p. ej., no respeta las señales de stop, las señales de preferencia de paso, conduce bajo el efecto del alcohol y de las drogas) el seguro a todo riesgo no ofrecerá cobertura alguna en caso de daños.

G: Accidentes

1. En caso de accidentes o daños en el coche alquilado hay que informar a la empresa de alquiler inmediatamente a través del teléfono disponible las 24 horas: 0034 619742700. Se realizan 5 llamadas perdidas y se envía un mensaje por WhatsApp o SMS con la matrícula del coche, su localización y una breve descripción del problema.

2. Accidentes con daños personales y/o daños importantes en el vehículo: el arrendatario llama al número de emergencia 112 (alemán, inglés, español). El centro de emergencias coordina a la policía y a la ambulancia, si es necesario, y redacta un protocolo de accidentes. Este protocolo de accidentes hay que presentarlo a la empresa de alquiler.

3. Los accidentes con daños de carrocería leves en casos de colisiones con otros vehículos: el arrendatario rellena el parte de accidente junto con la parte implicada y ambos lo firman. El informe de accidente se presenta a la empresa de alquiler. El arrendatario hace fotos de los daños en ambos vehículos con la matrícula visible, el carnet de conducir, el documento de identidad y el certificado de seguro de la parte implicada en el accidente y lo presenta a la empresa de alquiler. Asimismo, anota el número de teléfono de la parte implicada en el accidente.

4. En el caso de que el arrendatario incumpla estas prescripciones, el seguro a todo coste no ofrecerá ninguna cobertura y el arrendatario tendrá que pagarlo todo.

5. En el caso de que sea un accidente imputable al arrendatario, éste correrá con los costes de remolque del coche y no tendrá derecho alguno a un vehículo de sustitución ni a la devolución del importe del alquiler.

6. En el caso de que sea un accidente no imputable al arrendatario, éste tiene derecho a un vehículo de sustitución del mismo valor durante el resto del periodo de alquiler.

H: Multas

1. Las multas corren a cargo del arrendatario.

I: Estacionamiento del coche

1. A la hora de estacionar el coche, el arrendatario se compromete a cerrar el coche con llave y a llevarse consigo todos los objetos de valor. Hay que notificar a la empresa de alquiler los daños sufridos por robo o vandalismo del coche. No se reemplazarán los objetos robados del coche.

J: Limpieza del coche

1. Los coches de alquiler son coches donde está prohibido fumar. En caso de infracción se cobrará una tasa de limpieza de 150€.

2. En el coche de alquiler hay bolsas de plástico. No obstante, en el caso de que se ensucie el coche por vómitos, se cobrará una tasa de limpieza de 150€.

K. Jurisdicción

En caso de litigio, la jurisdicción es Mallorca.

L: Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos personales y en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR). Los datos personales serán incorporados a los sistemas de tratamiento, cuyo responsable es AUTOS COLONIA S.L. Finalidad del tratamiento: envío de comunicaciones, dar respuesta a las solicitudes y mantenimiento de relaciones comerciales. Conservación: mientras exista un interés mutuo para ello, en función de los plazos legales establecidos. Legitimación: consentimiento del interesado o ejecución de un contrato. Destinatarios: No está previsto realizar cesiones de datos. Transferencias. No está previsto realizar transferencias. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos, así como los de limitación y oposición a su tratamiento, mediante notificación escrita, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos dirigiendo su petición a la dirección postal calle Avda. Marqués de Palmer, Núm. 8, Local 3, 07638, Colonia de Sant Jordi, Illes Balears. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa del responsable. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.

Recogida en el Aeropuerto PMI

Le estacionaremos el coche de alquiler en el 3er piso de estacionamiento A/B del edificio Parking publico (en frente edifico llegadas) del aeropuerto para la autorecogida.

El día de llegada, le informaremos el número de la matricula del automóvil y el número de la plaza de aparcamiento a través de la aplicación WhatsApp o SMS en su teléfono móvil hasta 30 minutos después de la hora de aterrizaje especificada o hasta la hora de entrega según reserva.

No llame al número de emergencia de antemano.

Encontrará el contrato de alquiler en la guantera.

La llave del coche y el ticket de estacionamiento se encuentran debajo de la visera del lado del conductor en el coche abierto.

Diríjase a las escaleras de la 3ª (o 4ª planta o planta baja) hasta la máquina expendedora de billetes, pague el ticket de aparcamiento y conduzca hasta su casa vacacional.

A cambio de los gastos de aparcamiento, repostaremos el coche con la cantidad adecuada de gasolina.

Devolución del coche en el aeropuerto: aparcamiento público de 3. planta (no devolucion coche de alquiler) en el aeropuerto, zona AB con llave y ticket en el maletero del coche desbloqueado. Si 3 AB está lleno, elija elija otro aparcamiento y en ambos casos envíe el número de aparcamiento por Whats app con foto al 0034 619742700.

Recogida en la oficina en Colonia St. Jordi

El cliente recoge el coche en la oficina de Colonia St. Jordi justo a la farmacia

Oficina - autoscolonia.com

Devolución del coche Oficina: Aparcamiento Autos Colonia a la derecha de la oficina. Llave por favor poner en el buzón verde a la derecha de la puerta de la oficina.

Oficina - autoscolonia.com

Nuestro número de emergencia por si acaso: 0034 619742700 preferiblemente a través de la aplicación Whats app mensaje de texto

Informationen zu unserem Flughafenservice + Vertragshinweise

Diese Information soll Ihren Start in den Urlaub erleichtern und Ihnen helfen,
den gebuchten Mietwagen am Flughafen schnell zu finden.

Übernahme des Wagens

Wir erwarten Sie an unserem Servicestand in der 4. Etage des Parkhauses. Gehen Sie bitte am meeting-point am Ausgang 4 aus dem Flughafengebäude. Dort sehen Sie auf der rechten Seite die Taxistände + links die Busse. Dazwischen führt ein elektrisches Laufband zum gegenüber liegenden 5 stöckigem Parkhaus. Fahren Sie mit einem der Aufzüge in die 4. Etage des Parkhauses. Im Treppenhaus folgen Sie der Ausschilderung Abflug. Sie kommen in eine Vorhalle, wo sich die Stände mehrerer Autovermieter befinden. Unser Stand ist mit AUTOS COLONIA ausgeschildert, wo Sie von einem unserer Mitarbeiter – Torsten oder Matias - erwartet werden. Sie erledigen die Vertragsformalitäten, und gehen dann in die 3. Etage des Parkhauses. Unser Mitarbeiter übergibt den Wagen und Ihr Urlaub kann beginnen. Falls Sie uns nicht finden, ist Torsten unter der Handy-Nr. 647 403 359 oder Matias 665 619 244 zu erreichen. Unsere 24 Std-Notruf- Handy-Nr. lautet 619 742 700 (auch für ein deutsches Handy meistens ohne weitere Vorwahl, sonst 0034 vorwegwählen) . Unser Büro ist unter der Tel-Nr. 971 656 296 zu erreichen. Wenn sich Ihr Abflug in Deutschland mehr als eine Stunde verzögern sollte, so informieren Sie uns bitte an obigen Telefonnummern, damit wir nicht zu lange am Flughafen auf Sie warten.

Rückgabe des Wagens

Am Abreisetag stellen Sie den Wagen im 3. OG Bereich A/B des Parkhauses ab. Das Parkhaus liegt gegenüber vom Flughafengebäude. Sie fahren bitte gleich links in das Parkhaus hinein = blaue Ausschilderung Parkhauseinfahrt. Dann fahren Sie in der Parkhausauffahrt bis zur 3.Etage hinauf, dort fahren Sie in die Parkebene hinein. Sie stellen den Wagen gleich links ab, öffnen den Kofferraum, verschliessen das Auto und legen Schlüssel und Parkticket in den Kofferraum unter die Abdeckung + werfen den Kofferraumdeckel zu. Falls ein Verschliessen des Wagens nicht möglich ist, öffnen Sie das Fahrerfenster einen Spalt, verschliessen den Wagen + werfen den Schlüssel durch den Fensterspalt. Sie gehen dann in das Treppenhaus des Parkhauses
Von der 4.Etage gibt es übrigens einen Übergang zur Abflughalle. Fahren Sie mit dem Fahrstuhl also nicht in das Erdgeschoss des Parkhauses.
Sollte sich die bei der Reservierung oder bei der Ankunft festgehaltene Abflugzeit und damit die Rückgabezeit des Wagens verändern, informieren Sie uns bitte hiervon, damit wir nicht umsonst den Wagen suchen.

Betanken des Wagens

Der Wagen wird Ihnen mit mindestens 5l Benzin übergeben, so dass Sie tanken müssen.
Die Tankstelle befindet sich noch am Flughafen. Wenn Sie aus dem Parkhaus gefahren sind, unterfahren Sie in einer Rechtskurve eine Brücke und dann geht es gleich links auf die Autobahn.
Hier nicht links auf die Autobahn fahren, sondern rechts abbiegen zur Tankstelle. Auf dem Tankdeckel sind die Dieselfahrzeuge extra gekennzeichnet.
Diesel heisst im Spanischen auch Diesel, die Zapfsäulen sind schwarz gekennzeichnet. Unsere übrigen Fahrzeuge sind Normalbenzin-Wagen. Das Normalbenzin ist hier das "super sin plomo" (=ohne Blei!) 95 Octan, an den grünen Zapfsäulen erhältlich.
Auf Wunsch hin betanken wir die Wagen auch, dann berechnen wir das Benzin nach dem aktuellen Tagespreis = Tankinhalt abzügl. 5l Reserve.

Verschliessen des Wagens

Beim Abstellen und Parken müssen die Autos abschlossen werden und sämtliche persönlichen Wertgegenstände des Mieters sind aus dem Wagen zu entfernen. Bei Aufbruch des Wagens ist dieses sofort dem Vermieter zu melden. Aufbruchschäden am Wagen gehen zu Lasten des Vermieters. Der Diebstahl von Wertgegenständen und sonstigen Gegenständen aus dem Wagen wird nicht ersetzt.

Versicherung

In dem Mietpreis sind Steuern, Gebühren und Versicherungen enthalten, und zwar eine Haftpflichtversicherung, eine Insassenunfallversicherung, eine Sachschadenversicherung , eine Diebstahlversicherung sowie eine Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung von Euro 600,00 für Wagen der Klasse A, von Euro 750,-- für Wagen der Klasse B, von Euro 900,--für Wagen der Klasse C und von Euro 1500,--für Wagen der Klasse D (für 4,00 Euro Klasse A / Euro 5,00 Klasse B / Euro 6,00 Klasse C / Euro 15,00 Klasse D bieten wir eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung an, beim Ford Mustang ist nur eine Reduzierung der Selbstbeteiligung von Euro 2500.-- auf Euro 500.-- möglich). VK ohne SB ab 25 Jahre

Kilometerbegrenzung, Kaution

Es gibt keine Kilometerbegrenzung. Im Regelfall verlangen wir keine Kaution oder sonstige Mietsicherheit, außer beim Mustang Kaution in Höhe der Selbstbeteiligung (VISA). Wir vertrauen unseren Kunden!

Nichtraucher-Wagen

Bei Verstoß ist eine Reinigungsgebühr von Euro 150.- zu zahlen.

Zahlungsweise

Bei Übergabe des Wagens zahlen Sie am Flughafen. Sie können vorab überweisen oder per Kreditkarten: Visa, Mastercard oder EC-Karte

24-Stunden-Notfall-Service

Für NOTFÄLLE haben wir einen 24-Stunden-Service. Wir helfen überall zu jeder Tages- und Nachtzeit.Sie erreichen uns unter folgender Handy-Nr. 619 742 700 auch bei deutschen Handys keine weitere Vorwahl !

Vertragsdaten

bitte füllen Sie unser Bestellformular aus bestellen

Wir wünschen Ihnen gute Fahrt mit dem Auto von AUTOS COLONIA und einen schönen Urlaub.

Autos Colonia S.L.: Avenida Marques de Palmer 8, 07638 Colonia de Sant Jordi

Tel. +34-971-656 296
e-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
internet: www.autoscolonia.com

24 Std Notfall-Hotline (deutsch und spanisch): +34-619-742700